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Motivierende Einleitung
- Wahrnehmungsphänomene im Erstkontakt
- Körperregionen und deren Zuordnung
Körpersprache in der Empfangssituation
- Augen – das Fenster zur Seele
- ein Lächeln sagt mehr als tausend Worte
- vom Eintreten, Gehen, Stehen und Abgehen
- der sympathische Handschlag
- Individual-Distanzen und territoriale Ansprüche
Non-verbale Signale in Standard-Situationen
- Schaffen einer gleichberechtigten Gesprächsebene
- Körperhaltung beim Setzen und Sitzen
- Platzierung der Gesprächpartner
- Berührungsverhalten im Gespräch
Non-verbale Kommunikation in Ausnahme-Situationen
- Der Ton macht die Musik
- Aggressionsfrei kommunizieren
- Vermeiden unterminierender Signale
- individuelle De-Eskalations-Strategien entwickeln
- Stress-Management und Körperspannung
Zielgruppen
- Jeder, der das gesamte Spektrum seiner Kommunikationsfähigkeit weiter entwickeln will.
Ihr Gewinn
- Sie entwickeln eine höhere Sensibilität für non- und para-verbale Signale, dies lässt Ihre Kommunikation klarer und reibungsloser verlaufen.
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